রেফারেন্স

777top গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
777top 777top গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সাহায্যের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অনুরোধের ধরন বুঝে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে করতে পারেন। দলটি বাংলায় সাহায্য করে।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। জবাব সাধারণত দ্রুতই আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি পরিবর্তন করুন। ওয়ালেট নম্বর বা নাম পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

777top-এ আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও প্রক্রিয়াগত। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায় এবং কতদিন থাকে।

এনক্রিপশন ও ট্রানজিট সুরক্ষা

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের কাছে আসে না — শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশনে প্রভাব পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড যায়। পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকারী ও পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্য পায়। বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ ও অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। জমা বা উত্তোলনে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স এবং IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্যও সংরক্ষিত হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সঠিক লেনদেন নিশ্চিত করতে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পিন শুধু ওই ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আসে, পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কখনোই না। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী সীমিত তথ্য দেখতে পায়, এবং সেটাও চুক্তি অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে OTP যাচাই লাগতে পারে এবং আপনার সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে। সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য কিছু কুকি সক্রিয় রাখা ভালো — তবে পছন্দ আপনার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। পুরনো নম্বরে একটি OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে, তারপর নতুন নম্বর আপডেট হবে। এতে আপনার ওয়ালেট লিংকও হালনাগাদ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল রেকর্ড রাখা হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভরশীল।

SSL মানে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না — আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স বা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হতে পারে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখতে পাবেন।

পরিষেবার ধরন অনুযায়ী সার্ভার বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। তবে আপনার ডেটা যেখানেই সংরক্ষিত হোক, একই সুরক্ষা মান প্রযোজ্য। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।